Betalningar och presentkort
26 guider för verksamheter.
Betalningar och utbetalningar
- Betalningar och presentkortBetalningen gick inte igenom, varför är tiden ändå reserverad?En bokning kan bli tillfälligt reserverad när du går vidare till betalning, även om betalningen senare avbryts eller ger ett felmeddelande.
- Betalningar och presentkortHur ansöker jag om att erbjuda Klarna vid bokning?För att kunna erbjuda Klarna som betalningsalternativ behöver din verksamhet normalt ha tillgång till Bokas betaltjänst och därefter ansöka om Klarna separat.
- Betalningar och presentkortHur ansöker jag om att ta betalt via Boka?För att kunder ska kunna betala direkt vid bokning behöver verksamheten vara ansluten till Bokas betaltjänst. Ansökan görs från det bokningssystem där …
- Betalningar och presentkortHur initierar jag en manuell återbetalning till min kund?Vid avbokning av en bokning som betalats med Swish, kort eller annat direktbetalningssätt sker återbetalningen normalt automatiskt.
- Betalningar och presentkortHur skickar jag en betalningslänk och vad betyder Avbruten?Med Bokas betaltjänst kan du skicka en betalningslänk till en kund. Du kan skapa en fristående betallänk eller en betalningsbegäran som hör till en viss …
- Betalningar och presentkortHur väljer jag vilka betalningssätt kunderna får använda?När betaltjänsten är aktiverad väljer du i Betalningsinställningar vilka betalningsalternativ som ska visas för kunderna. De val som finns beror på …
- Betalningar och presentkortMåste mina kunder betala online när jag använder Boka?Du behöver inte använda Bokas betaltjänst för att kunna ha ett bokningssystem. Det går att låta kunderna boka en tid och sedan betala på plats, exempelvis i …
- Betalningar och presentkortVad är skillnaden mellan serviceavgift och bokningsavgift?I Bokas betaltjänst kan avgiften hanteras på olika sätt, beroende på vilka alternativ som gäller för din verksamhet.
- Betalningar och presentkortVar ser jag kundernas genomförda betalningar?Du som administratör kan söka efter betalningar som har registrerats genom Bokas betaltjänst. Det gör du under Betalda köp, inte i listan över …
- Betalningar och presentkortVarför behöver jag lämna företagsuppgifter när jag ansöker om betaltjänsten?Bokas betaltjänst omfattas av regler om kundkännedom. Därför behöver betalningsleverantören förstå vem som driver verksamheten, vem som företräder den och …
- Betalningar och presentkortVarför kommer utbetalningen senare än kundens betalning?När kunden betalar online vid bokning kan betalningen genomföras långt före själva besöket. Därför är det normalt att det finns en tidsförskjutning mellan …
Presentkort
- Betalningar och presentkortAktivera presentkort och ändra inställningarMed den nya presentkortslösningen kan du som administratör aktivera presentkort för ditt bokningssystem.
- Betalningar och presentkortBeställ utbetalning av förfallna presentkortI den nya presentkortslösningen betalas beloppet normalt ut när ett presentkort löses in. Ett presentkort kan dock förfalla med kvarvarande saldo. Sådana …
- Betalningar och presentkortHur förlänger jag giltighetstiden för ett gammalt presentkort?Presentkort som skapades före den 1 juni 2026 hanteras i Bokas äldre presentkortslösning. Där har administratören inte alltid möjlighet att själv ändra …
- Betalningar och presentkortHur ser jag vilka äldre presentkort som redan har använts?Presentkort som skapades före den 1 juni 2026 finns i Bokas tidigare presentkortslösning. Där kan du både se kort som fortfarande kan användas och söka efter …
- Betalningar och presentkortJag behöver kvitto eller hjälp med ett friskvårdsunderlagBehöver du kvitto eller en rättelse för en tjänst du har bokat? Kontakta verksamheten som sålde tjänsten. Om frågan gäller ett tekniskt problem med Bokas …
- Betalningar och presentkortMitt presentkort behöver undersökas eller ändrasOm guiderna inte besvarar din fråga eller om presentkortet behöver undersökas, kontakta Bokas support på support@boka.se. Supporten kan bedöma vad som …
- Betalningar och presentkortSkapa, debitera och hantera presentkortPresentkort hanteras under Betaltjänster, Presentkort. Där skapar och debiterar du presentkort och följer deras status.
- Betalningar och presentkortVar hittar jag presentkort skapade före 1 juni 2026?Presentkort från den tidigare lösningen hanteras under Betaltjänster, Gamla presentkort.
Rabatter och kampanjer
- Betalningar och presentkortHur fungerar ett lojalitetsprogram med automatiska rabattkoder?Ett lojalitetsprogram kan ge återkommande kunder en rabattkod när de uppfyller ett villkor, exempelvis ett visst antal bokningar eller ett sammanlagt …
- Betalningar och presentkortHur skapar jag en rabattkod till en kampanj?Med en kampanjkod kan du erbjuda rabatt på utvalda bokningsbara tjänster under en viss period. Du skapar koden och bestämmer själv vilka kunder som får den.
- Betalningar och presentkortKan jag använda kampanjkoder som klippkort?Boka har ingen särskild klippkortsfunktion i alla system, men i ett tjänstesystem kan du i vissa fall använda en kampanjkod för att låta kunden boka ett …
- Betalningar och presentkortVarför fungerar inte min kampanjkod före kampanjens startdatum?Om en kampanjkod inte ger rabatt trots att koden är rätt kan orsaken vara att kampanjen ännu inte har börjat gälla.
Fortnox och bokföring
- Betalningar och presentkortHur får min redovisningsbyrå utbetalningsunderlagen från Boka?Du kan låta en redovisningsansvarig få meddelanden om utbetalningsunderlag utan att dela ditt eget Boka-lösenord. Funktionen hanteras i betaltjänstens …
- Betalningar och presentkortHur hittar jag utbetalningar och bokföringsunderlag?Utbetalningarna från Bokas betaltjänst finns samlade i en egen översikt. Där kan du koppla en insättning på bankkontot till ett utbetalningsunderlag för …