Var ser jag kundernas genomförda betalningar?

Du som administratör kan söka efter betalningar som har registrerats genom Bokas betaltjänst. Det gör du under Betalda köp, inte i listan över bankutbetalningar.

1. Öppna Min Sida, välj bokningssystem och gå till Betaltjänster.
2. Välj Betalda köp.

   

3. Sök med köpreferens eller filtrera efter datum och, där valet finns, kalender eller köptyp.

   

4. Öppna köpet för att se detaljer om betalningen, dess status och eventuella återbetalningar.

Utbetalt är inte samma sak som att kunden just genomförde köpet. Ett köp kan vara registrerat och betalt av kunden innan motsvarande pengar ingår i en utbetalning till verksamheten.

Om kunden säger sig ha betalat men du inte hittar köpet, be om köpreferens och ungefärligt datum. Kontrollera även att du har öppnat rätt bokningssystem. Gör inte ett nytt betalningskrav förrän du har klarlagt om den första betalningen faktiskt registrerades.