Varför kommer utbetalningen senare än kundens betalning?

När kunden betalar online vid bokning kan betalningen genomföras långt före själva besöket. Därför är det normalt att det finns en tidsförskjutning mellan kundens betalning och utbetalningen till verksamheten.

Utbetalningar för bokade tjänster har normalt hanterats efter att bokningens datum och tid har passerat. Om en kund till exempel betalar för en kurs flera veckor i förväg behöver pengarna inte finnas på verksamhetens bankkonto redan när köpet görs.

För att stämma av beloppen:

1. Kontrollera den genomförda kundbetalningen under Betaltjänster, Betalda köp.
2. Kontrollera utbetalningsperioden under Betaltjänster, Utbetalningar.
3. Jämför inte bara köpdagen utan även datumet då tjänsten ska utföras.
4. Kontrollera eventuella avgifter och återbetalningar i utbetalningsunderlaget.

För betalningar som avser presentkort kan andra regler för utbetalning gälla. Kontrollera underlaget för den specifika betalningstypen.