Jag behöver kvitto eller hjälp med ett friskvårdsunderlag

Behöver du kvitto eller en rättelse för en tjänst du har bokat? Kontakta verksamheten som sålde tjänsten. Om frågan gäller ett tekniskt problem med Bokas underlag kan Bokas support hjälpa till att undersöka det.

Ett kvitto innebär inte i sig att köpet godkänns för friskvårdsersättning. Bokas support kan inte garantera ett sådant godkännande genom att ändra texten på ett underlag.

För dig som administrerar presentkort är det också viktigt att skilja mellan att minska ett saldo och att registrera en betalning med tillhörande kvitto. Kontakta supporten om du är osäker på hur underlaget ska tas fram eller rättas.

Kvitto för presentkort och friskvårdsbidrag

Ett kvitto på köp av ett presentkort är inte alltid samma typ av underlag som ett kvitto på en faktiskt köpt eller utförd friskvårdstjänst. Därför kan kvittot sakna uppgifter som din arbetsgivare efterfrågar, till exempel en tydlig tjänstebeskrivning eller moms.

1. Kontrollera om kvittot avser presentkortet eller en specifik behandling, aktivitet eller tjänst som du har betalat för.
2. Läs vilka uppgifter som faktiskt finns på kvittot och vilka uppgifter arbetsgivaren efterfrågar för friskvårdsersättning.
3. Om du behöver en korrekt komplettering eller rättelse, kontakta support@boka.se och beskriv vad underlaget gäller. Boka kan i vissa fall hjälpa till att komplettera ett kvitto med uppgifter som stämmer med den verkliga transaktionen.
4. Om presentkortet används för en tjänst senare, kontrollera också vilket underlag som skapas när själva tjänsten betalas eller nyttjas.

Varför står det ingen moms på presentkortskvittot? Momshanteringen kan bero på vad presentkortet avser och när en viss tjänst blir bestämd. Det går inte att lägga till en momsrad enbart för att någon vill ha den, utan underlaget måste motsvara den verkliga försäljningen.

För administratörer är det också viktigt att veta att ett manuellt avdrag från ett presentkortssaldo inte nödvändigtvis skapar ett nytt kundkvitto. Kontrollera därför hur betalningen registreras innan du lovar kunden ett visst kvittounderlag.

Det är arbetsgivaren eller friskvårdsleverantören som avgör om underlaget kan godtas. Skicka inte personnummer, identitetshandlingar eller andra känsliga uppgifter i vanlig e-post på eget initiativ. Följ supportens instruktioner för säker hantering av eventuella kompletteringar.