Aviseringar och Bokapoäng
18 guider för verksamheter.
E-post och bekräftelser
- Aviseringar och BokapoängHur får en kollega kopior på bokningsbekräftelserna?Som administratör kan du i vissa Boka-kalendrar ange en extra mottagare av kopior på bokningsbekräftelser. Det kan vara användbart när flera personer hjälps …
- Aviseringar och BokapoängHur lägger jag till extra information eller en PDF i bokningsbekräftelsen?Du kan i vissa Boka-kalendrar lägga till egen information i bekräftelsen som skickas till kunden efter en bokning. Det kan till exempel vara en …
- Aviseringar och BokapoängKan olika delar av samma kalender skicka olika bokningsbekräftelser?Om du använder en huvudkalender med flera underliggande delar, till exempel olika banor eller lokaler, kan samma text för bokningsbekräftelsen användas för …
- Aviseringar och BokapoängNär får kunden en förfrågan om att lämna omdöme?Boka kan skicka ett automatiskt meddelande om att lämna betyg eller recension efter att en bokad tjänst har genomförts. Förfrågan skickas normalt 24 timmar …
- Aviseringar och BokapoängVar hittar jag inställningar för aviseringar och bokningsbekräftelser?Du hittar inställningarna för aviseringar och bokningsbekräftelser på den nivå i Boka där meddelandena ska gälla. För en kalender öppnar du …
- Aviseringar och BokapoängVarför får jag som administratör inga mejl när någon bokar?Om kunderna kan genomföra bokningar men du inte får någon avisering, kan det bero på inställningarna för din användare i bokningssystemet.
- Aviseringar och BokapoängVarför når inte ett e-postutskick alla mina kunder?Även om ett e-postutskick har skickats från Boka betyder det inte att alla mottagare får det i sin inkorg. E-post kan stoppas av skräppostfilter, mottagarens …
SMS och Bokapoäng
- Aviseringar och BokapoängBokningsbekräftelsen eller SMS:et har inte kommit framHar du gjort en bokning? Kontrollera att e-postadressen eller telefonnumret i bokningen är rätt. Titta i skräpposten om du väntar på e-post. Du kan också …
- Aviseringar och BokapoängHur fyller jag på Bokapoäng för SMS-påminnelser?För att kunna skicka SMS-påminnelser och andra SMS-aviseringar behöver bokningssystemet ha tillräckligt med Bokapoäng. Poängen köps separat från det …
- Aviseringar och BokapoängHur stänger jag av SMS-aviseringar och varningar om slut på Bokapoäng?Om du inte vill skicka SMS från ditt bokningssystem kan du stänga av SMS-aviseringarna. Då behöver du inte köpa Bokapoäng för just dessa utskick.
- Aviseringar och BokapoängKan jag ändra texten i påminnelse-SMS?Texten i ett påminnelse-SMS kan behöva uppdateras om exempelvis adressen, portkoden eller vägbeskrivningen ändras. Det går att anpassa påminnelsetexten, men …
- Aviseringar och BokapoängVarför dras fler Bokapoäng än väntat för mina SMS?Om saldot för Bokapoäng minskar snabbare än antalet skickade SMS kan det bero på att meddelandet är så långt att det räknas som flera SMS.
- Aviseringar och BokapoängVilka e-postutskick kostar Bokapoäng?Det är skillnad mellan automatiska e-postaviseringar om bokningar och separata utskick till kunder.
Kundregister och import
- Aviseringar och BokapoängHur skickar jag information till kunder via kundregistret?I Bokas Kundregister kan du hitta kunder som har bokat hos verksamheten och, om funktionen är tillgänglig, skicka information via e-post eller SMS. Du kan …
- Aviseringar och BokapoängVar hittar jag historiken över mejl och SMS från kundregistret?Det finns ingen inbyggd historik över enskilda mejl och SMS som skickats som utskick från kundregistret. Det innebär att du inte alltid kan öppna ett …
Fler guider
- Aviseringar och BokapoängHur skickar jag meddelanden till deltagare i en gruppbokning?Du kan använda funktioner i Boka för att skicka meddelanden till deltagare i en gruppbokning eller en kurs. Vissa utskick via e-post och SMS kräver Bokapoäng.
- Aviseringar och BokapoängVilka e-postmeddelanden skickas när en bokning ändras eller avbokas?Boka kan skicka olika typer av automatiska meddelanden under bokningens livscykel. Det är bra att skilja på:
- Aviseringar och BokapoängÄr Bokapoäng samma sak som mitt tjänstepaket?Nej. Tjänstepaketet och Bokapoäng fyller olika funktioner.