Varför når inte ett e-postutskick alla mina kunder?

Även om ett e-postutskick har skickats från Boka betyder det inte att alla mottagare får det i sin inkorg. E-post kan stoppas av skräppostfilter, mottagarens e-postleverantör eller tekniska regler för det aktuella e-postkontot.

Om flera kunder säger att de inte fått ditt utskick:

1. Kontrollera att mottagarna har aktuella e-postadresser.
2. Be dem kontrollera skräppost och andra sorteringsmappar.
3. Kontrollera att du skickat till avsedd kundgrupp eller kategori.
4. Be en mottagare kontrollera om verksamhetens meddelanden filtreras bort av arbetsplatsens e-postsystem.
5. Kontakta Boka om många utskick verkar ha uteblivit och ange vilket utskick och ungefär vilken tidpunkt det gäller.

Om tidskritisk information absolut måste nå kunden kan du överväga en annan kontaktväg, exempelvis SMS. Även SMS måste skickas med rätt mottagaruppgifter och enligt tillämpliga regler.