Min nya tjänst visar inga lediga tider

I ett tjänstesystem som använder tidstyper kan en ny tjänst behöva väljas in i den tidstyp som används i planeringen. Det räcker då inte alltid att bara koppla tjänsten till en kalender.

1. Kontrollera vilken tidstyp som används för tiderna du vill erbjuda.
2. Välj den nya tjänsten i tidstypens inställningar.
3. Spara om planeringen och kontrollera om tjänsten visar lediga tider.

Detta är en möjlig orsak i system som använder tidstyper. Om instruktionen inte passar ditt system, eller om problemet kvarstår, kontakta Bokas support för hjälp med inställningarna.

Felsök när nya tider inte är bokningsbara

Om du har planerat in nya tider men kunderna inte kan boka dem kan det bero på bokningsreglerna eller på hur tiderna är kopplade till dina tjänster.

1. Kontrollera när bokningen får göras. Öppna inställningarna för den berörda kalendern och leta efter regeln Det tidigaste man kan boka är om. Om du exempelvis har lagt ut en tid samma dag kan en inställd framförhållning göra att tiden inte går att boka ännu.
2. Kontrollera tjänsten och planeringen. Om du använder avancerad planering behöver den tidstyp som du har lagt ut vara kopplad till de artiklar eller tjänster som kunderna ska kunna boka.
3. Kontrollera rätt kalender och datum. Se till att tiderna är utlagda i den kalender som används på din bokningssida och att du tittar på rätt period.
4. Prova en kundbokning. Öppna bokningssidan som en kund och kontrollera om tiden nu är bokningsbar.

Om det fortfarande inte fungerar, kontakta Bokas support. Ange vilken kalender eller tjänst det gäller, vilket datum kunden försöker boka och vilket meddelande som visas. Då kan vi undersöka just den inställningen.

Om en tjänst använder fel kalender eller blockerar andra tider

Om en bokning i en kalender verkar göra en annan kalender upptagen, eller om en tjänst inte hittar tider i en ny kalender, kan tjänsten vara kopplad till fel kalender eller utförare.

1. Öppna Min sida, Systeminställningar, Artiklar och tjänster.
2. Leta upp den berörda tjänsten och öppna den för redigering, i många system via den gula redigeringsknappen.
3. Kontrollera under Kalender/Utförare vilka kalendrar tjänsten är kopplad till.
4. Jämför kopplingen med hur verksamheten faktiskt ska använda tiderna. Om tjänsten bara ska använda en viss kalender bör den inte oavsiktligt söka tider i en annan.
5. Spara en avsiktlig rättelse och testa från bokningssidan som en kund.

Viktigt: Vissa tjänster ska medvetet dela kalender, personal eller andra resurser. Koppla därför inte bort en kalender utan att först kontrollera hur verksamheten arbetar.

Om problemet kvarstår, kontakta Bokas support med namnen på tjänsterna, berörda kalendrar och ett exempel på en tid som blockeras felaktigt. Problemet kan också bero på bokningsregler eller planering, så en kalenderkoppling är bara en av flera möjliga orsaker.