Jag hittar inte fakturan för mitt tjänstepaket, hur får jag en kopia?

Om du behöver en faktura för ditt köp av Bokas tjänstepaket är det bra att först kontrollera hur fakturan skulle levereras.

1. Leta efter fakturan i den e-postadress eller e-fakturatjänst som används av din verksamhet.
2. Kontrollera att du letar efter originalfakturan och inte endast en eventuell betalningspåminnelse.
3. Om du fortfarande inte hittar fakturan, kontakta support@boka.se och be om en fakturakopia. Ange vilket bokningssystem eller vilken verksamhet köpet gäller och ungefär när beställningen gjordes.
4. Om betalning redan har gjorts, ange detta så att supporten kan kontrollera betalningsstatusen innan du gör en ny betalning.

Gäller frågan i stället en faktura som en bokare har fått från en verksamhet, kontakta i första hand den verksamheten. Bokas egna tjänstepaketsfakturor och bokares betalningar hos verksamheter är olika saker.

E-faktura till kommun, förening eller organisation

Behöver din kommun, förening eller organisation få Bokas faktura för tjänstepaketet som e-faktura? Kontakta Bokas support innan du förnyar abonnemanget.

1. När du får meddelandet om att tjänstepaketet behöver förnyas, skicka ett mejl till support@boka.se.
2. Ange vilket bokningssystem förnyelsen gäller och att fakturan ska skickas elektroniskt till er organisation.
3. Bifoga de fakturauppgifter som er ekonomiavdelning kräver, exempelvis organisationsnummer, mottagaradress eller e-fakturaidentifierare, referens och information om er fakturaportal.
4. Be supporten bekräfta hur förnyelsen och faktureringen ska hanteras innan du genomför någon betalning.

Varför kan jag inte bara förnya i butiken? E-faktura har inte varit tillgänglig som ett separat val vid självbetjänad förnyelse i administrationen. Supporten kan därför behöva hjälpa till med både förnyelsen och den elektroniska fakturan.

Har du redan fått en vanlig faktura? Kontakta supporten och beskriv vilken faktura som behöver ändras. I vissa fall kan en tidigare faktura makuleras och ersättas, men gör inte en ny betalning eller förnyelse innan du fått besked.

Den här guiden gäller Bokas egen fakturering av tjänstepaket. Den gäller inte fakturor som din verksamhet skickar till sina bokare, eller betalningar som hanteras via en extern fakturaleverantör.